Termini di Servizio

Chi siamo e cosa accetti

Elevate è un servizio di La Wanderlust FZE, Ras Al Khaimah, Emirati Arabi Uniti, licenza n. 5019667. Usando l'app o acquistando un percorso accetti questi termini. Se non li accetti, non usare il servizio.

Cosa ti diamo

Un percorso personalizzato costruito da un coach: programma di allenamento, indicazioni nutrizionali, blocchi di recupero, e l'app per seguirlo giorno per giorno con il tracciamento dei tuoi progressi.

I percorsi durano novanta giorni. A seconda del pacchetto scelto ricevi il piano intero all'inizio, oppure un blocco di trenta giorni per volta, con un incontro con il coach fra un blocco e l'altro. Quale dei due hai è scritto nel tuo acquisto.

Non è un servizio medico

Questo è il punto più importante di tutta la pagina. Elevate non fornisce diagnosi, terapie o prescrizioni, e non sostituisce il parere di un medico. I coach non sono medici e non agiscono come tali. Le indicazioni nutrizionali non sono una dieta prescritta da un professionista sanitario.

Prima di iniziare, consulta un medico — soprattutto se hai una patologia, se sei in gravidanza o nel post parto, se stai assumendo farmaci, se hai avuto un infortunio o un intervento, o se hai qualsiasi dubbio sulla tua idoneità a fare attività fisica.

Durante l'allenamento, fermati se senti dolore, capogiri, dolore al petto o affanno anomalo, e rivolgiti a un medico. Nessun obiettivo vale un infortunio.

Il tuo account

• L'account è personale: le credenziali non si condividono e l'accesso non si presta.
• I dati che ci dai devono essere veri — su altezza, peso o condizioni di salute, un dato falso produce un programma sbagliato per te.
• Serve avere almeno 18 anni.
• Se pensi che qualcuno sia entrato nel tuo account, scrivici subito.

Pagamenti, rinnovo e recesso

Il prezzo e la durata sono quelli indicati al momento dell'acquisto. Se il percorso è stato acquistato tramite App Store o Google Play, gestione e rimborsi seguono le regole di quello store.

Se sei un consumatore nell'Unione europea hai quattordici giorni di tempo per recedere da un acquisto a distanza. Poiché il servizio comincia subito su tua richiesta — il coach inizia a costruire il percorso — accettando questi termini chiedi che l'esecuzione parta immediatamente e riconosci che il diritto di recesso si esaurisce una volta che il servizio è stato interamente fornito. Se receda a percorso avviato, ti addebitiamo solo la parte già erogata.

Puoi chiedere di mettere in pausa il percorso — per un infortunio, una gravidanza, un periodo impossibile. I giorni fermi non si consumano: alla ripresa la scadenza si sposta in avanti di altrettanto.

Di chi sono i contenuti

Programmi, testi, foto e video degli esercizi sono nostri o dei nostri licenzianti. Puoi usarli per te, per tutta la durata del tuo percorso: non puoi copiarli, rivenderli, pubblicarli o usarli per allenare altre persone.

Quello che carichi tu — foto dei progressi, misure, note — resta tuo. Ci autorizzi soltanto a conservarlo e mostrarlo a te e al tuo coach per far funzionare il servizio. Non lo usiamo per altro e non lo pubblichiamo da nessuna parte.

Quando possiamo chiudere un account

Possiamo sospendere o chiudere un account che condivide le credenziali, redistribuisce i contenuti, tenta di forzare il sistema o si comporta in modo abusivo verso il personale. Salvo casi gravi, prima ti avvisiamo.

Tu puoi chiudere il tuo account quando vuoi, dall'app. La chiusura non dà diritto al rimborso della parte di percorso già fornita.

Disponibilità e limiti

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre raggiungibile, ma non possiamo garantirlo senza interruzioni: manutenzioni, guasti dei fornitori e problemi di rete esistono. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti derivanti da un'indisponibilità temporanea.

Nessuna clausola di questa pagina limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere derogati.

Legge applicabile

Il rapporto è regolato dalla legge degli Emirati Arabi Uniti. Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, questo non ti priva delle tutele inderogabili della legge del tuo Paese di residenza, e puoi rivolgerti al giudice del tuo domicilio.

Modifiche e contatti

Se cambiamo questi termini in modo sostanziale te lo comunichiamo con almeno trenta giorni di anticipo. Se non ti stanno bene puoi chiudere l'account prima che diventino efficaci.

Per qualsiasi cosa: info@aliceveglio.com. Vedi anche la privacy policy e la cookie policy.