Cancellare il tuo account

Dall'app, in un momento

È la strada più veloce e non passa da nessuno: apri Elevate e vai su Altro → I tuoi dati → Cancella l'account.

La cancellazione è immediata e definitiva: non c'è un cestino da cui recuperare, e non c'è un periodo di ripensamento. Nella stessa schermata, appena sopra, c'è Scarica i tuoi dati: se pensi che un giorno ti servirà qualcosa di quello che hai scritto, scaricalo prima — dopo non sarà più possibile.

Oppure chiedilo da qui

Se hai disinstallato l'app, o non riesci più ad accedere, compila questo modulo. Ti scriviamo per verificare che l'indirizzo sia davvero tuo — non possiamo cancellare un account su richiesta di qualcun altro — e poi procediamo entro trenta giorni, di solito molto prima.

Preferisci scrivere tu? L'indirizzo è info@aliceveglio.com. Scrivi dall'indirizzo del tuo account e dicci che vuoi cancellarlo: basta quello.

Cosa viene cancellato

Tutto quello che ti riguarda, e non resta da nessuna parte in copia:

• Il tuo profilo e le credenziali di accesso.
• Il tuo protocollo: programmi, giornate, esercizi completati, punteggi delle sedute.
• Le misure, il peso, la composizione corporea, i check settimanali e le note che hai scritto.
• Il diario della nutrizione.
• I dati di salute che hai collegato: sonno, recupero, frequenza a riposo, passi.
• Le foto dei progressi e i documenti personali preparati per te — i file vengono rimossi dall'archivio, non solo scollegati.
• Abbonamenti, notifiche, dispositivi registrati e sessioni aperte.

La sola cosa che resta, e perché

Sopravvive una riga nel nostro registro, che dice che una cancellazione è avvenuta e quando. Non contiene la tua email: contiene la sua impronta crittografica, un codice da cui l'indirizzo non si può ricostruire.

Serve a una cosa sola: poter rispondere «sì, è stato cancellato il giorno tale» a chi ce lo chiede portando il proprio indirizzo. Senza quella riga non avremmo modo di dimostrare di aver fatto ciò che ci hai chiesto — e il registro, da solo, non dice a nessuno di chi si trattava.

Non vengono cancellati i video degli esercizi e i documenti della libreria: quelli non sono tuoi, sono contenuti condivisi con tutte le persone seguite da Elevate.

Cancellare l'account non è l'unica opzione

Se il problema è un singolo tipo di dato e non l'account intero, nella stessa schermata — Altro → I tuoi dati, in cima, sopra scarico e cancellazione — puoi revocare i consensi uno per uno: da quel momento smettiamo di trattare quei dati, e puoi chiederne la cancellazione senza perdere il percorso.

I tuoi diritti completi — accesso, rettifica, limitazione, opposizione, portabilità — e come esercitarli sono descritti nella informativa privacy.

Deleting your account (English)

From the app: open Elevate and go to More → Your data → Delete your account. Deletion is immediate and permanent — there is no bin to recover from. Use Download your data in the same screen first if you want to keep anything.

From the web: use the form above, or email info@aliceveglio.com from the address on your account. We verify the address is yours, then delete within thirty days — usually much sooner.

What is deleted: your profile and credentials, your programme and completed sessions, measurements and body composition, notes, nutrition diary, connected health data, progress photos and personal documents (the files themselves are removed from storage), subscriptions, notifications, registered devices and open sessions.

What is kept: a single audit line recording that a deletion took place and when. It holds a cryptographic hash of your email address, never the address itself, so we can confirm the deletion to you without the log identifying anyone.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è La Wanderlust FZE, Ras Al Khaimah, Emirati Arabi Uniti, licenza n. 5019667, fondata da Alice Veglio, che gestisce Elevate. Per qualunque domanda su questa pagina: info@aliceveglio.com.