Privacy Policy

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è La Wanderlust FZE, società costituita il 21 maggio 2018 a Ras Al Khaimah, Emirati Arabi Uniti, licenza n. 5019667. Puoi scriverci a info@aliceveglio.com.

Il coach che ti segue accede ai tuoi dati per costruire e correggere il tuo percorso. Opera all'interno del nostro sistema, con un accesso limitato ai soli clienti che segue, e ogni sua modifica resta registrata.

Quali dati raccogliamo

Solo quelli che servono a farti seguire un percorso. Non chiediamo dati che non useremmo, e non ne deduciamo altri dal tuo comportamento.

I dati sopra evidenziati — peso, misure, foto, sonno, ciclo, parametri del dispositivo — sono dati relativi alla salute: per il GDPR appartengono alle categorie particolari (art. 9) e godono di una protezione più forte. Li trattiamo solo con il tuo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento senza perdere l'accesso al resto dell'app.

Su quali basi giuridiche

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) per l'account, l'abbonamento e la consegna del programma: senza questi dati non possiamo darti il servizio che hai acquistato.
• Consenso esplicito (art. 9.2.a) per tutti i dati sulla salute, incluse foto dei progressi e diario del ciclo. È libero e revocabile: se lo revochi smettiamo di trattarli e, se ce lo chiedi, li cancelliamo.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f) per la sicurezza del sistema e per il registro di chi modifica cosa — che serve a proteggere te, non noi: senza, «chi ha cambiato il mio programma?» non avrebbe risposta.
• Obbligo di legge (art. 6.1.c) per la documentazione fiscale legata agli acquisti.

Chi altro li vede

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per pubblicità. Non li cediamo a terzi per finalità proprie. Li affidiamo soltanto ai fornitori che ci servono per far funzionare il servizio, ciascuno vincolato da un contratto che gli vieta di usarli per altro:

• Hosting e database — dove vivono l'applicazione e i dati.
• Archivio dei file — dove stanno video, foto degli esercizi e le tue foto dei progressi, servite solo tramite indirizzi firmati che scadono dopo pochi minuti.
• Invio email — per l'invito iniziale e il recupero della password.
• Notifiche push — il servizio di Expo, che riceve solo l'identificativo del dispositivo e il testo dell'avviso.
• Fornitori di pagamento — se hai acquistato online. I dati della carta non passano da noi e non li conserviamo mai.

Usiamo modelli di intelligenza artificiale per scrivere le schede degli esercizi — i cinque passi e le immagini della libreria. Quel materiale è uguale per tutti e non contiene dati di nessuno: i tuoi dati non vengono mai inviati a un modello di IA.

Dove finiscono, e i trasferimenti fuori dall'Europa

Il titolare ha sede negli Emirati Arabi Uniti, un Paese per cui la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza. Se ti trovi nell'Unione europea, i tuoi dati sono quindi trasferiti verso un Paese terzo.

Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea e delle misure tecniche descritte più sotto — in particolare la cifratura dei dati più delicati. Puoi chiederci copia delle garanzie in essere scrivendo a info@aliceveglio.com.

Per quanto tempo li teniamo

Come li proteggiamo

• Le password non sono conservate: ne teniamo solo un'impronta non reversibile.
• I token dei dispositivi collegati sono cifrati prima di essere scritti nel database.
• Le foto e i video non hanno un indirizzo pubblico: si aprono solo con collegamenti firmati che scadono dopo pochi minuti.
• Ogni coach vede soltanto i propri clienti, e il confine è imposto dal sistema a ogni singola lettura.
• Ogni modifica ai dati di una persona lascia traccia di chi l'ha fatta e quando.

I dispositivi che puoi collegare

Apple Salute e Health Connect restano sul tuo telefono: siamo noi a chiedere il permesso, e l'app legge soltanto le voci che ti elenca — peso, sonno, battito a riposo, passi. Non scriviamo niente nel tuo archivio Salute e non leggiamo nient'altro.

Ultrahuman funziona diversamente: autorizzi il loro servizio a condividere con noi i dati dell'anello, e da quel momento possiamo leggerli anche mentre l'app è chiusa. Puoi revocare l'autorizzazione dall'app o dal loro sito, e da lì smettiamo.

Nessuno dei tre è obbligatorio, e senza non perdi nessuna funzione: quei numeri li puoi sempre scrivere a mano.

I tuoi diritti

Se il GDPR ti si applica, hai diritto di: accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti, riceverli in un formato leggibile da un altro servizio, e revocare il consenso in qualsiasi momento.

Due li eserciti da solo, dall'app — menu, I tuoi dati: scaricare tutto e cancellare l'account. La cancellazione è immediata e definitiva, non passa da un cestino. Per gli altri scrivici: rispondiamo entro trenta giorni. Se pensi che stiamo sbagliando puoi rivolgerti all'autorità di controllo del tuo Paese.

Da dove ci leggi

Elevate applica a tutti lo standard più alto fra quelli che la legge richiede — quello europeo — invece di trattare le persone diversamente a seconda di dove vivono. Sotto, i diritti aggiuntivi che alcune legislazioni riconoscono.

Non facciamo profilazione automatizzata che produca effetti giuridici o significativi su di te: il programma lo scrive un coach, non un algoritmo. E non vendiamo dati personali in nessuna delle accezioni che queste leggi danno a «vendita», compresa quella molto ampia della California.

Per esercitare qualsiasi diritto scrivi a info@aliceveglio.com. Rispondiamo entro trenta giorni, e non ti chiediamo di giustificare la richiesta.

Minori

Elevate non è destinata a chi ha meno di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ci accorgiamo che un account appartiene a un minore lo chiudiamo e cancelliamo i dati.

Se questa pagina cambia

Quando cambiamo qualcosa di sostanziale te lo diciamo dentro l'app prima che diventi efficace, e — se la modifica riguarda i dati sulla salute — ti chiediamo di nuovo il consenso. Non ci limitiamo a cambiare la data in cima.

Vedi anche la cookie policy e i termini di servizio.